Eine Fehlermeldung beim Abspielen lässt sich meist schnell beheben. Geh diese Punkte durch:
- Video neu starten oder Seite neu laden
Schließe das Video und öffne es erneut, oder lade die Seite neu (im Browser mit Cmd + R bzw. Strg + R). Oft reicht das schon. - App oder Browser aktualisieren
Eine veraltete Version kann beim Abspielen Fehler verursachen. Bring sie auf den neuesten Stand. - Eingeloggt und Mitglied?
Prüfe, ob du angemeldet bist. Erscheint ein Schloss-Symbol, ist das keine Fehlermeldung – das Video ist dann für Mitglieder reserviert. Mehr dazu unter „Warum ist ein Video gesperrt?„. - Cache leeren oder App neu starten
Im Browser Cache und Cookies leeren, in der App die App komplett schließen und neu öffnen. - Anderes Gerät oder anderen Browser testen
So findest du heraus, ob die Meldung nur auf einem Gerät auftritt.
Bleibt die Meldung? Mach einen Screenshot der genauen Fehlermeldung und schick ihn uns mit Gerät und Browser an support@healingwisdom.de – wir antworten innerhalb von 48 Stunden.
